заставка

Главная / Повышение квалификации

Повышение квалификации

   

IMG_0427

   Одним из направлений активного взаимодействия кафедры «Транспортный бизнес» с Холдингом «РЖД» является организация и проведение повышения квалификации и профессиональной переподготовки сотрудников различных бизнес-единиц холдинга. Кафедрой осуществляется как краткосрочное обучение персонала, так и среднесрочное и длительное, а программы повышения квалификации для специалистов каждой бизнес-единицы разнообразны и охватывают персонал всех уровней от рядовых сотрудников до руководителей структурных подразделений. 

    В 2016 году, объявленном «Годом Пассажира», кафедра реализует программы обучения, направленные на формирование у сотрудников пассажирского комплекса навыков эффективного управления качеством обслуживания клиентов и сервисной деятельностью в соответствии с международными стандартами.

        В программах обучения сделан акцент на дисциплины, направленные на формирование знаний и навыков, способствующих повышению качества сервисного обслуживания пассажиров и в целом повышения клиентоориентированности компании. Для достижения эффективного результата в учебном процессе активно используются тренинги, мастер-классы и консультационно-практические семинары.