заставка

Cекция «Перспективы развития пассажирского комплекса» 27.10.2016

 в рамках проведения Международной научно-практической конференции «Транспортные системы: тенденции развития»

 

Модератор секции: Е.В. Копылова, заместитель директора ИУИТ по научной работе.     

С приветственным словом к участникам секции выступил директор ИУИТ профессор Вакуленко С.П. В работе секции приняли участие сотрудники из числа руководящего состава ОАО «РЖД», АО «ФПК», ОАО «Центральная ППК», ОАО «Московское речное пароходство», представители общественных организаций и научного сообщества, профессора и доценты вузов (ГУУ, НИУ ВШЭ, НИУ МГСУ, УрГУПС, ГУМРФ, МИИТ).

Целью работы секции являлось формирование направлений совершенствования пассажирских перевозок и повышениях их клиентоориентированности.

Основными темами обсуждения были:

-       клиентоориентированность и качество обслуживания пассажиров;

-       транспортное обслуживание пассажиров в городских агломерациях;

-       ценообразование и тарифы на пассажирские перевозки в пригородном, дальнем и международном сообщении;

-       технико-технологические и правовые особенности организации пассажир кит перевозок;

-       CRM-системы и автоматизированные системы управления пассажирскими перевозками;

-       аспекты обслуживания пассажиров на территории вокзальных комплексов и транспортной-пересадочных узлов.

Рисунок3

Были освещены проблемные вопросы повышения клиентоориентированности пассажирских перевозок и предложены направления их решения для городского, пригородного, дальнего и международного сообщения. Отмечена важность гармоничного развития пассажирской инфраструктуры, технологий перевозочного процесса, автоматизированных систем управления пассажирскими перевозками. Определена значимость ценообразования и тарифной политики для повышения потребительской лояльности и, как следствие, повышения эффективности работы транспорта.

Особое внимание уделено вопросам взаимодействия различных видов транспорта при организации обслуживания пассажиров «от двери до двери». Сформулированы технико-технологические, организационно-управленческие, нормативно-правовые и финансово-экономические задачи, которые должны быть решены при развитии мультимодальных и интермодальных пассажирских перевозок; намечены пути и способы их решения.

Информационный ресурс (доклады, презентации) участников конференции будет использован в учебном процессе и в научно-исследовательских работах, в том числе при написании аспирантских и магистерских диссертаций.